Google Translate

TELEASISTENCIA CP ETIF

Objetivo: ¿Qué aprenderás con este curso?

 Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Descargar programa

Temario

  • MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
  • MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
  • MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
  • MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales

Salidas Profesionales

Operador/a de teleasistencia
Teleoperador/a de teleasistencia

Requisitos

  • DNI
  • DARDO (Documento de renovación demanda de empleo).
  • Currículum.

Comparte el conocimiento

Curso Subvencionado

SOC 300X52
GENERALITAT 300X62

Información del Curso

  • 310 Hrs
  • Certificado de profesionalidad
  • Inicio 12 diciembre 2018
  • De 15:00 a 20:00