
Objetivo: ¿Qué aprenderás con este curso?
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Temario
- MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
- MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
- MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
- MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales
Salidas Profesionales
Operador/a de teleasistencia
Teleoperador/a de teleasistencia
Requisitos
- DNI
- DARDO (Documento de renovación demanda de empleo).
- Currículum.
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Curso Subvencionado


Información del Curso
- 330 Hrs
- Certificado de profesionalidad
- Inicio previsto 3 septiembre 2020
- En entorno virtual de aprendizaje