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¿Qué hace ese tal … “Community Manager”? ¿Lo sabes?

¿Qué hace ese tal … “Community Manager”? ¿Lo sabes?

El Community Manager se ha vuelto una persona casi imprescindible en cualquier empresa que esté presente en el mundo digital y es una de las profesiones con más futuro.

Pero … ¿Qué es exactamente un Community Manager?

En una empresa, el Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online que existe alrededor de una marca en Internet. Crea y y mantiene relaciones estables y duraderas con sus clientes, fans y, en general, con cualquier usuario que esté interesado en la marca. Se encarga también de toda acción en la red que repercuta a la empresa, tanto para promocionar, como para defender la marca.  Un buen Community es paciente, creativo, ingenioso  y empático.

En resumen, un Community Manager es la cara de la empresa en la Red.

¿Si tuviéramos que citar las principales funciones del Community Manager cuáles serían?

– crear y gestionar perfiles de la empresa (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, etc.)
– crear contenido atractivo y de calidad
– gestionar el blog corporativo
– escuchar y analizar todo lo que se dice en las redes
– hacer crecer las comunidades de la empresa
– plantear estrategias para posicionar correctamente a la empresa (utilizando SEO y SEM)
– estar al día de lo que ocurre en los perfiles de la empresa, en la competencia y en el sector
– dar la cara por la empresa en una crisis de reputación online
– moderar las interacciones en todas las comunidades que disponga la empresa
– crear relaciones estables y duraderas con los fans y seguidores para conseguir involucrarlos

¿Y qué se necesita para convertirse en un Community Manager ?

Como todo, para ser un buen profesional es necesario, ante todo: Formación. Actitud. Aptitud.  (Querer, Saber, Poder) Ven a ETIF y te daremos la formación que necesitas. 

Para aprender a ser un buen Community Manager es necesaria una buena formación.

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